CalmoraTR — calmoratr.com

Bu politika, calmoratr.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesine ilişkin koşulları açıklar.

1. Teslimat Bölgesi

Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilir.

Siparişiniz, ödeme ve sipariş işlemleri sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres ve telefon bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.

2. Teslimat Süresi

Siparişinizin genel teslimat süresi, sipariş onayından itibaren 5–7 iş günüdür.

İş günü hesabına hafta sonları ve resmî tatiller dâhil değildir. Ürün sayfasında veya sipariş sırasında farklı bir teslimat süresi belirtilmişse, ilgili sipariş için bildirilen süre esas alınır.

Yoğunluk, olumsuz hava koşulları ve ulaşım aksaklıkları teslimatı etkileyebilir. Gecikme yaşanması halinde müşteri desteğimizden bilgi alabilirsiniz. Bu durumlar, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

3. Sipariş Hazırlığı ve Takip

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünler gönderime hazırlanır.

Kargoya teslim edilen siparişin takip bilgileri, kullanılan hizmetin özelliklerine göre sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden paylaşılır.

Takip bilgilerine ulaşamıyorsanız sipariş numaranızla destek@calmoratr.com adresine yazabilirsiniz.

4. Kargo Ücretleri

Kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası uygulanıyorsa kampanyanın kapsamı ve varsa asgari alışveriş tutarı ilgili alanda belirtilir. Ücretsiz kargo kapsamına girmeyen siparişlerde gösterilen kargo bedeli toplam sipariş tutarına eklenir.

Sipariş sırasında belirtilmeyen bir kargo ücreti, müşterinin onayı olmadan sonradan tahsil edilmez.

5. Teslimat Koşulları

Kargo şirketi, teslimatı kendi teslim prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirir. Teslimat sırasında kimlik doğrulaması, teslimat kodu veya imza talep edilebilir.

Alıcının adreste bulunmaması halinde yeniden teslimat veya şubeden teslim alma süreci, taşıyıcının uygulamasına göre yürütülür.

Teslimatla ilgili bir sorun yaşarsanız çözüm için CalmoraTR müşteri desteğine başvurabilirsiniz.

6. Adres Değişikliği

Teslimat adresinizde hata olduğunu fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Sipariş henüz gönderilmediyse adres değişikliği işleme alınabilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde değişiklik, taşıyıcının imkânlarına bağlıdır.

7. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Teslimat

Paketiniz hasarlı görünüyorsa mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte kontrol ederek durumu kayıt altına aldırınız.

Eksik, hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde sipariş numaranızı ve varsa durumu gösteren fotoğrafları destek@calmoratr.com adresine iletebilirsiniz.

Tutanak veya fotoğraf paylaşılması incelemeyi kolaylaştırır; bunların bulunmaması, tek başına tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Kayıp ve Gecikme

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan gönderilerde ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin satıcı sorumluluğu devam eder.

Siparişin taahhüt edilen sürede teslim edilememesi halinde, durum değerlendirilerek müşteriye bilgi verilir ve yasal hakları doğrultusunda işlem yapılır.

Teslimat yükümlülüğünün yerine getirilmemesi veya ifanın imkânsızlaşması halinde, sözleşmenin sona erdirilmesi ve ödemelerin iadesine ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

9. İade Gönderileri

İade işlemlerine ilişkin süreler, gönderim yöntemi ve masraflar İade ve Para İadesi Politikası’nda açıklanır.

İade adresi ve gönderim yönlendirmesi için önce müşteri desteğimizle iletişime geçebilirsiniz. Ürünü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.

10. İletişim

Marka: CalmoraTR
Web sitesi: https://calmoratr.com
E-posta: destek@calmoratr.com
Telefon: 0544 464 12 34
İşletme adresi: Fahrikorutürk Mah. 891 Sok. No:4/1, Mamak / Ankara, Türkiye